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作业标准

浏览次数:3021  更新时间:2014-11-10 8:53:56  【打印此页】  【关闭】
 一、地板保养(木质/石材)

1.设备及材料:抛光机、羊毛套、专用蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸。

2.执行标准

1)地板保洁三遍(保养前两遍,保养后一遍),直至无凸起性污垢、无浮尘;地面以上30cm范围内物品保洁。

2)根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作。

3)上蜡前地板干燥约10分钟,上蜡后蜡层固化约15分钟。

4)抛光匀速平稳,每米所需时间5秒钟。

5)易磨损部位(门、沙发、床、书桌、餐桌一米范围内)采用双次“上蜡→抛光”工序。

6)地板保养含地板保洁,免收地板保洁费用(空房、工程除外)。

二、家具保养

保养程序:清洁——使用水晶家私蜡

1.设备及材料:水晶家私蜡、纯新毛巾、麂皮布、套装工具、一次性鞋套、弱碱性清洁剂、低压喷壶。

2.执行标准:

1)家具保洁直至无凸起性污垢、无浮尘。

2)用麂皮布做收尾清洁,无水印。

3)根据家具材质按纹路或自然光线走向进行保养操作。

4)地面以上30cm范围内及频繁使用部位采用双次“上蜡→抛光”工序。

三、沙发保养

皮沙发:1.设备及材料:蒸汽机、无级变速沙发清洗机、3M家具保养蜡、低压喷壶、专用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、纯新毛巾、麂皮布、套装工具。

2.执行标准

1)皮试区域、面积:同材质沙发背部或底部10cm2

2)准备工作:毛巾填充缝隙,一次性塑料膜覆盖周边地板。

3)沙发表面机器清洗,缝隙处手工深入40mm清洁。

4)杀菌消毒每座3分钟,喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm

5)上蜡前干燥约20分钟,上蜡5分钟后抛光。

6)新纯棉毛巾抛光,快速、轻柔。

备注:翻毛皮质沙发只清洗,不上蜡和抛光。

布沙发:

1.设备及材料:蒸汽机、吸尘吸水机、套装工具、无级变速沙发清洗机、低压喷壶、指定清洗皂、一次性鞋套、纯新毛巾。

2.执行标准

1)不可拆卸式

①测试区域、面积:同材质沙发背部或底部10cm2,多材质多点测试。

②头枕、扶手、坐垫易污染部位重复清洁一遍。

③杀菌消毒每座3分钟,喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm

④机器清洗,吸尘吸水设备清理残留物。

2)可拆卸式

建议:拆卸清洗。负责拆卸—运输—安装。

保养周期:72小时内。

3)半拆卸式

建议:结合(1)、(2)标准保养。

四、整体厨房保养

1.设备及材料:蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、中性清洁液、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗透粉剂。

2.执行标准:

1)全方位、立体式(五面、两柜、两玻、不锈钢洁具等)保洁。

2)全方位、无缝隙杀菌消毒(玻璃制品除外,高温易爆)。杀菌消毒每平方米时间约15秒。

3)不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可,联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。

4)物品整理归位。

5)整体厨房保养含厨房保洁,免收厨房保洁费用。

6)单人全部工序工作时间6小时。

五、整体卫生间保养

1.设备及材料:蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、中性清洁液、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗透粉剂。

2.执行标准:

1)全方位、立体式(三面、两玻、不锈钢洁具等)保洁。

2)全方位、无缝隙杀菌消毒(玻璃制品除外,高温易爆)。杀菌消毒每平方米时间约30秒。

3)不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可,联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。

4)物品整理归位。

5)整体卫生间保养含卫生间保洁,免收卫生间保洁费用。

6)单人全部工序工作时间4小时。

六、窗帘清洗

1.设备及材料:大型清洗设备、专业清洗液、包装袋。

2.执行标准

1)负责拆卸—运输—安装。

2)接回公司清洗,包装袋包装后送回。

3)保养周期:72小时内。

七、石材地板除渗透

1.设备及材料:除渗透专用液、除渗透专用粉、百洁垫、抛光机、羊毛套、专用蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸。

2.执行标准

1)针对渗透区域进行彻底清除。

①中度渗透:涂抹专用液2分钟后进行清除,清除时间每平方米约3分钟,同一区域摩擦30次。

  ②高度渗透:

a.涂抹专用液2分钟后进行清除,清除时间每平方米约3分钟,同一区域摩擦30次。

b.涂抹专用粉30秒后进行清除,清除时间每平方米约3分钟,同一区域摩擦20次。

2)清洁残留物,已移动物品归位。

3)除渗透项目包括打蜡工序,对区域进行打蜡养护(参照石材地板保养标准)。

八、壁纸保养

根据不同质地的壁纸配以不同药剂的壁纸清洁液进行清洗和保养。

1.设备及材料:壁纸刷、中性清洁液、一次性鞋套、套装工具、纯新毛巾、鸡毛掸。

2、执行标准

1)褪色测试:在有固定物品遮挡部位不高于地面30cm处测试。

2)质地测试:在有固定物品遮挡部位不高于地面30cm处测试。

3)除尘:小幅度动作,减少扬灰。

4)清洁:螺旋刷拭,每平方米不多于3分钟。

5)干燥处理:清洁1平方米处理1平方米。

九、地毯清洗

1.设备及材料:地毯专用清洗机、吸水机、中性清洁液、地毯刷盘、一次性鞋套、杀菌液。

2.执行标准

1)小面积地毯

A.送回公司保养,免费接送。

B.精确测量面积,粘贴标签送入接收间待保养。

C.流程:清洁→吸水→晾干→防静电→杀菌→包装。

清洁——二次,第一次每平方米5分钟,第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍加次清洗.带边穗的地毯,边穗手工处理。

吸水——每次洗后吸水两遍。

晾干——避免阳光直射超过8小时,防止退色。

防静电——抛毛处理一次,每平方米30秒。

杀菌——每平方米均匀喷洒杀菌剂1毫升左右。

包装——底部与面部不接触,包装后无任何暴露点。

A.保养周期:五个工作日。

(2)大面积地毯

A.现场清洗。

B.清洁吸水

清洁二次,第一次每平方米4分钟,第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。

吸水每次清洗后吸水两遍。

十、保洁各部位细节

(一)整体

门:表面、门把手、合页、门垫、门后、门上、门侧、门框。

地面:墙角、踢脚线、家具底下、地板缝隙、地毯下边。

窗户:框、槽、窗锁、纱窗、玻璃、窗台、窗帘盒、罗马杆、金属百叶窗。

墙:墙面、灯线盒、明线盒、电源控制开关、悬挂物(非贵重、易碎物品)、厨房卫生间顶棚。

(二)客厅

    玄关;鞋柜;拖鞋底;衣帽架;茶几侧面;抽屉边沿;沙发背面、缝隙、沙发垫摆放;茶几(物品整理、口杯、烟灰缸);电视柜边角;电视机背面、侧面(电视机屏幕切忌不能擦);空调顶面、扇叶、柜机空调后边;墙上的装饰物品;鱼缸内外;落地灯、线;复式楼梯扶手;展示架及物品;饮水机。

(三)卧室

    床铺整理;衣服整理,有脏衣服要请示客户清洗、熨烫(根据客户需求);飘窗上物品摆放;化妆台物品表面,物品摆放;化妆品盒整理擦拭;卧室地毯表面;床头柜;床头靠背;床头灯、线;儿童房玩具归位;暖气片;衣柜;橱柜面;床底下。

(四)厨房

    油烟机表面;灶台面;炊具清洗摆放;水池;水龙头;洗碗池;脏乱碗筷清洗;物品摆放;冰箱表面、侧面、后面;微波炉里外;烤箱里外;消毒柜里外;橱柜门、顶上;橱柜拉手、拉杆;碗柜托盘;调料盒表面;燃器具表面。

(五)餐厅

    餐桌整理,侧面、下面;餐凳全方位清洁、摆放;脚垫摆放;酒柜内外;吧台;桌布摆放整齐。

(六)卫生间

    物品台;香皂盒;牙刷杯;拖把池内外;脚垫;马桶里外;水箱;面盆及面盆下边;小柜子整理;水龙头;花洒;淋浴杆;浴缸;镜面;洗漱台上物品;暖气片;毛巾浴巾摆放;毛巾杆;洗衣机表面;地漏表面;纸篓;放纸盒里外。

(七)书房

    电脑桌桌面、侧面、后面;显示器侧面、背面(液晶屏幕切忌不能擦拭);鼠标、线;电脑主机;键盘表面;键盘托;音箱正面、顶面、底面;相框;电话机、线;台灯表面(小心擦拭);书柜顶面、侧面、正面、隔断面,书籍整理;花盆表面、边沿;擦拭植物叶子;空调顶面,空调扇叶,柜机空调后边。

(八)阳台

    物品整理;窗帘台;晾衣架;玄关;花盆表面、边沿;擦拭植物叶子等。

注:所有物品清洁过后需归位整齐,电闸盒外清洁(用干毛巾擦拭);脏水不能倒入面盆,清洁毛巾不要在面盆和洗菜池里清洗,手套、毛巾需分开使用;铝合金、不锈钢、木质、玻璃等物品禁止用钢丝球和百洁布进行清洁,很容易出现划痕;所有电源物品拔掉电源再清洁,隐秘部位清洁(如抽屉、衣柜、储物柜等)需请示客户。